병원행정관리지도사(단일)

병원행정관리지도사?

21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다.병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.



강좌목표

- 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.

- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.

- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.

- 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.



학습대상자

의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자


본 자격증은 한국직업능력개발원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.



- 강의시간 : 전체 약 25시간

- 자격증명 : 병원행정관리지도사(단일)

- 등록번호 : 2017-005514

- 자격의 종류: 등록민간자격
- 발급기관명 : 사단법인 나눔고용복지지원센터

- 전화번호 : 1566-7269

- 홈페이지 : www.한국평생교육바우처.kr
- 주소 : 경기도 의정부시 신흥로222번길11, 2층


<소비자 알림 사항>
① 상기 “병원행정관리지도사(단일)” 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
② 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스
(www.pqi.or.kr)의 ‘민간자격 소개’ 란을 참고하여 주십시오.

• 1차시
  고객만족 경영관리      (63분 27초)
• 2차시
  병원코디네이터 제도      (67분 16초)
• 3차시
  의료인의 이미지 관리      (52분 49초)
• 4차시
  서비스 행동관리[인사, 표정]      (53분 29초)
• 5차시
  서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)      (65분 37초)
• 6차시
  내부 고객 관리      (52분 9초)
• 7차시
  소통관리      (71분 48초)
• 8차시
  고객상담 실무관리      (56분 24초)
• 9차시
  고객 유형별 맞춤관리      (62분 5초)
• 10차시
  고객 불만 경영 관리      (45분 29초)
• 11차시
  고객접점관리      (66분 26초)
• 12차시
  의료이용도조사 및 병원감염      (71분 19초)
• 13차시
  고객경험관리      (74분 55초)
• 14차시
  의료직원교육 실무(성인교육)      (54분 56초)
• 15차시
  직원교육실무(강의)      (66분 45초)
• 16차시
  병원 조직 활성화      (67분 36초)
• 17차시
  병원감염과 감염관리      (40분 36초)
• 18차시
  병원감염 소송 사례와 법률적 고찰      (75분 1초)
• 19차시
  병원환경 관리      (51분 35초)
• 20차시
  병원 CRM      (12분 14초)
• 21차시
  서비스 품질평가 모니터링      (12분 40초)
• 22차시
  자기 관리 및 병원 환경 관리      (11분 43초)
• 23차시
  QI 활동의 개념      (49분 44초)
• 24차시
  QI와고객만족도의 상관성      (59분 16초)
• 25차시
  QI활동의 실제(경진대회)      (51분 0초)